プロダクト本部 システム部 テクニカルディレクターインフラエンジニア　関 剛様（左）
プロダクト本部 システム部 マネジャー　新井 勇太様（右）

３種類のミーティングソリューションが混在する会議室

Q：ポケモン様では、ビデオ会議システムとして、Google Hangouts Meetを全社的に使用され、併せてZoomやPolyのビデオ会議システムも使用されていますよね？

もともとは、取引先が使っていたPolyのテレビ会議システムを長い間使っていました。Google Hangouts Meet は我々情報システム部門がGoogle の G suiteを導入した際にあわせて採用しました。価格も比較的安価であったため、すべての会議室に Google Hangouts Meet を導入しています。Zoomに関しては、取引先の意向でPCだけではなく、部屋として使いたいという要望がありZoomRoomsを導入しました。そのため、三種類のビデオ会議システムを併用しています。(関氏)

Q：以前は、会議の設備についてはいくつか課題があったとお聞きしました。

はい。大きく二つの課題がありました。ひとつ目は、リモコンが混在することです。モニターのリモコン、Google Hangouts Meet 用のリモコン 、Poly のリモコン 、そしてZoomのiPadコントローラーがありました。そのため会議室のテーブルの上がリモコンだらけになっていました。
ふたつ目は、ディスプレイの電源ボタンをオンにした後のフィードバックが無く、「電源がオンになっていないのではないか?」とユーザーが電源ボタンを連続して操作し、結果としてオフ・オンの繰り返しになって正しくモニタが起動できない場合があることです。(関氏)

目指したのは、ユーザーを迷わせない「シンプルで分かりやすい」こと

Q：それらの課題を解決するため、当社から提案させていただいたのが今のポケモン様の「スタンダード」となっているシステムですね。そのコンポーネントとして特徴的なのが、この物理的な「ボタン」のついたボックス。どうしてこの形になったのですか?

「シンプルで分かりやすいこと」を目指しました。液晶タッチパネルも検討したのですが、この形状のボタンだと明らかに押すべきところが分かります。ON / OFF 状態によって点灯するボタンの色を変えたことで、ディスプレイのオン・オフなどの状態が明確になります。シンプルさを追求しつつ、ユーザーの利便性を考えた提案だと思い導入しました。(関氏)
これであればマニュアルもいりません。私は入社して半年ほどですが、操作が直感的でとても使いやすいと思いました。お客様も会議室に入ってきて、すぐに操作できる。これまでのリモコンの課題、ディスプレイの課題なども解決されました。(新井氏)

すべての会議室に設置された「ボタン式の切り替えボックス」

マイク・スピーカについて「意識しなくて良くなったこと」が一番のメリット

Q：ビデオ会議はどの程度ご活用されていますか？

毎日、常にどこかで利用されていると感じるほどの頻度です。我社はお取引先のハブとなってビジネスを進めていく会社であるため、継続的なミーティングが多いです。前途のとおり、すべての会議室でGoogle Hangouts Meetが利用できるようにしていますが、これはビデオ会議の有無によって、ユーザが会議室の変更や予約のやり直しなど無駄が発生がしないようにするためです。（新井氏）

Q：他にもこのスタンダードなシステムにおいて工夫している点はありますか？

マイク・スピーカを各システム（Google Hangouts Meet/Poly/Zoom）ごとに用意する利便性が良くないため、一つのマイク・スピーカを全てのビデオ会議システムで共通して使えるように工夫しました。当初はリモコンと同じように各ビデオ会議システム用の三種類のマイク・スピーカを設置していました。現在はユーザーがどのビデオ会議システムのマイク・スピーカであるかを「意識しなくて良くなったこと」がこの工夫の良かった点だと思います。（新井氏）

天井埋込型のビームフォーミングマイクを導入

Q：音声のクオリティは向上しましたか？

ビデオ会議システム標準のマイク・スピーカと比較して向上したと感じています。ビデオ会議は音声がとても重要です。映像は少し途切れてしまっても、ある程度は許容できると思います。しかし、音声は途切れたり遅れたりすると大きなストレスになります。以前、Google Hangouts Meetの標準のスピーカマイクを使っていたところ、少し耳がキンキンする（高音が耳につく）感じで頭が疲れてしまって、30分くらいがビデオ会議利用の限度と個人的に感じていたこともありました。現在のビデオ会議システムではそのような問題はありません。もちろん、相手方においてもこちらからの音声は違和感のない音声で伝わっていると思っています。ここの点において、ビデオ会議システムのクオリティについて、あらためて「良くなったね」と言ってくれる人はほとんどいません。「ユーザが何も言わず使ってくれる状態が一番良い」と考えています。（関氏）

Q：今後、更にチャレンジしてみたいことはありますか？

ビデオ会議システムの稼働や効果・クオリティを見えるかすることでしょうか。予約した部屋が本当に使われているか、あるいはユーザーが予約に困っていないか、またビデオ会議の品質を数値化して可視化するなど検証して、ユーザ生産性の向上に貢献できれば良いと考えています。（関氏）

 

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